12月3日上午，西站保衛(wèi)人員潘峰、鐘韶華在站前廣場(chǎng)巡邏時(shí)，看到一個(gè)大概4、5歲左右的小女孩，在廣場(chǎng)一角哭泣，旁邊還站了幾個(gè)圍觀(guān)的群眾，保衛(wèi)值班人員忙上前疏散了圍觀(guān)的群眾，問(wèn)小女孩為什么哭，小女孩不僅沒(méi)說(shuō)，反而哭得更傷心了。看到這種情況，保衛(wèi)科長(zhǎng)潘峰將她帶到小賣(mài)部，給她買(mǎi)了吃的，等她吃完飯了，她終于開(kāi)口說(shuō)話(huà)了。一開(kāi)口才知道該女孩有口吃，今年六歲，是云和人，今天是跟爸爸到麗水來(lái)治療口吃的，但不知為什么爸爸就不見(jiàn)了，情急之下她就傷心的哭了起來(lái)。
        潘峰、鐘韶華耐心的詢(xún)問(wèn)她家人的電話(huà)號(hào)碼，并與女孩的姑姑取得了聯(lián)系。從小女孩姑姑的口中得知原來(lái)女孩的父親因?yàn)榍皫啄甑昧艘粓?chǎng)病，導(dǎo)致大腦不是很清醒，這次到麗水就把女兒丟在車(chē)站自己一個(gè)人去了妹妹家。大約過(guò)了一個(gè)多小時(shí)姑姑和爸爸著急的趕到了車(chē)站，女孩的爸爸也是個(gè)實(shí)在人，沒(méi)有太多的言語(yǔ)，只是一個(gè)勁的給保衛(wèi)人員鞠躬來(lái)表示他的謝意。