10月31日上午，東站行李房的受理員毛麗珍正在做著行包提取的工作。
    這時，一個看著只有七八歲的小女孩淚眼汪汪地走進行李房，她對著毛麗珍說：“阿姨，電話能借我打一下嗎？”
    毛麗珍看到后馬上就說：“好的，這是阿姨手機?！?br />    小女孩接過手機，小手微微顫抖著撥出了電話，過了好一會，小女孩遞回手機，眼淚也嘩嘩的流下來。
    毛麗珍見狀趕緊拿出紙巾遞過去問到：“小姑娘別哭，你怎么了？”
    “我爸爸說好來接我的，到現(xiàn)在還沒來，我爸爸媽媽電話都沒人接。”說著小女孩蹲到了地上不停地抽泣。
    毛麗珍趕緊安撫小女孩：“沒事的，來，你先到阿姨這里坐一下，你從哪里過來的啊？”“我是從松陽過來的，我爸爸說好10點40來接我的?！?br />    “沒事，你坐阿姨這里再等等，來，這里有瓶牛奶，你先喝，你還知道家里誰的電話號碼嗎？”
    小女孩又大哭了起來：“我就記得爸爸媽媽的電話。”
    毛麗珍見狀趕緊說：“沒事沒事，阿姨再打你爸爸媽媽的電話，你乖乖坐這里等，不要亂走，等下你爸爸媽媽看到未接電話會打回來的。”毛麗珍一邊跟小女孩聊著天讓她放松下來，一邊打小女孩爸媽電話。過了半個小時左右，毛麗珍電話響起，她趕緊接起電話：“你女兒在東站行李房這里，趕快過來接吧。”
    十來分鐘后，小女孩爸爸趕到行李房，一把抱起在哭的女兒說著：“對不起，寶貝”，放下女兒后馬上握著毛麗珍的手說：“實在是太感謝了，我是松陽的，在麗水開滴滴，剛剛接了顧客去水閣，一下就忘了接女兒這個事情了。”毛麗珍拍拍小女孩對著她爸爸說到:“沒事，大家都是做父母的，都挺不容易。”
    小女孩跟毛麗珍揮手告別，高興地上了爸爸的車，小女孩爸爸笑著對毛麗珍說：“你們東站的人真熱心，太感謝了。”