8月14日下午，一名顧客手里端著一個(gè)泡沫箱走進(jìn)了東站行李房，對(duì)著當(dāng)班受理員趙曙蓓說(shuō)：“你好，我想把這一箱知了托運(yùn)去永康?！?/p>

“您好，麗水去永康的班車已經(jīng)停開(kāi)了?！壁w曙蓓說(shuō)到。

“啊，停開(kāi)了？我去年都托運(yùn)過(guò)呀，我這個(gè)是“知了”，今天不帶出去，放到明天就全都?jí)牧恕薄?/p>

“今年因?yàn)橐咔榈确矫娴挠绊懙接揽档陌嘬囈呀?jīng)不開(kāi)了?！壁w曙蓓看著著急的顧客，她一邊解釋，一邊在想著如何幫助到他。

這時(shí)趙曙蓓突然想到有一次她自己乘坐過(guò)縉云到永康的班車，“那貨物是不是也可以去縉云中轉(zhuǎn)呢？”她招呼顧客稍等片刻，隨即趕緊打電話聯(lián)系縉云行李房，縉云那邊傳來(lái)了好消息，說(shuō)可以中轉(zhuǎn)去永康，趙曙蓓興奮地趕緊叫顧客辦理托運(yùn)手續(xù)。

辦理完托運(yùn)和轉(zhuǎn)運(yùn)手續(xù)，顧客一個(gè)勁地向趙曙蓓道謝。待顧客離開(kāi)后，趙曙蓓又跟一起搭班的同事交流這件事，并將這一信息告知班組里的其她幾位同事。趙曙蓓急顧客所急，想顧客所想的行為，不僅為顧客解了燃眉之急，也為東站增加了營(yíng)收。

由于受疫情影響，東站今年整體業(yè)務(wù)下滑，但全體東站人立足本崗獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，都在為企業(yè)增加效益貢獻(xiàn)自己的一份力量。