一、 熟記西站班車線路、發(fā)車時間、里程、票價、運行時間、沿途主要?？空军c及站內(nèi)主要業(yè)務(wù)，了解其他交通工具開行情況，了解掌握當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、名勝古跡及當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏牡刂返惹闆r。
二、 主動熱情接待旅客、有問必答、百問不厭、扶老攜幼，照顧好重點旅客。
三、 負責(zé)旅客問詢、電話訂票、團體送票、查找失物、開水供應(yīng)、應(yīng)急小藥箱、小件寄存、流動服務(wù)。
四、 負責(zé)收集旅客意見、做好失物登記招領(lǐng)。
五、 認真做好本崗位服務(wù)工作的原始記錄，及時整理上報。