春運(yùn)伊始第一天，東站候車室人頭攢動(dòng)，旅客們帶著大包小袋等待著回家的班車。危檢員陳金亮發(fā)現(xiàn)了旅客遺失在危檢儀上的包。那個(gè)包很不起眼，很破舊，里面的東西塞的鼓鼓的。他及時(shí)詢問了周圍的旅客，均不是他們遺留的，看來應(yīng)該是哪位粗心的旅客不小心遺忘的。于是，他立即上報(bào)值班站長(zhǎng)并把包交到服務(wù)臺(tái)，同時(shí)廣播尋找失主。我們還沒有來得及打開檢查里面的物品，就已經(jīng)有個(gè)四十歲左右的中年男子心急火燎地趕來了，臉上寫滿了“著急”，說那個(gè)是自己遺失的包。
    盡管現(xiàn)在是春運(yùn)高峰期，客流量大，工作量也相對(duì)的大，但對(duì)于失物招領(lǐng)這塊工作，經(jīng)驗(yàn)豐富的東站工作人員依然做的非常的細(xì)致入微。陳金亮詢問了那名男子包內(nèi)有什么物品，男子只是一個(gè)勁的強(qiáng)調(diào)說：“里面是貴重物品，很貴重。”反復(fù)幾次，那名男子都不肯透露里面具體的東西，后來在工作人員的耐心勸說下，男子才小心翼翼地輕聲說：“里面有一萬多塊錢，還有手機(jī)、水、餅干等之類的物品?！蹦且痪洹耙蝗f多塊錢”，說的尤為小心，生怕被周圍無關(guān)的人聽去。本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，陳金亮和值班站長(zhǎng)，一起到里間開包檢查，打開包，我們一件件的核對(duì)那名男子所說的遺失物品，最后，在包包翻蓋的里夾層里找到了他最為在意的“貴重物品”，用餐巾紙包的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，打開紙巾，里面是16400塊錢，疊的整整齊齊。檢查完了之后，我們將東西物歸其位，拎到外間房，讓那名男子清點(diǎn)自己的現(xiàn)金，分文不少，男子又小心地將紙巾包回，放回了原來的位置。
    看到這樣的一幕，無論是站長(zhǎng)還是陳金亮，說的最多的一句話就是：“這么多錢，一定要放好，要看住了，不然丟了很麻煩的•••••••”聲聲叮嚀，句句囑咐，男子應(yīng)聲連連點(diǎn)頭，表示一定會(huì)看好的。最后，我們要求那名男子配合我們登記失物招領(lǐng)臺(tái)賬，可男子說自己不會(huì)寫字，陳金亮便俯下身，又開始耐心地教了起來，總算完成了這一系列工作。男子連聲感謝，滿臉喜悅的去趕車了。而陳金亮也感嘆了一句：“一萬多塊錢雖然不多，但也可能是這些民工一年的工資了。”說完，他走出服務(wù)處，又投入到自己的工作中去了。
    經(jīng)了解，這個(gè)男子名叫鄧干武，貴州人，文盲，這16400元錢是他打工過一年的攢下的辛苦錢，也是一家老小過年錢。因?yàn)椴蛔R(shí)字，所以也沒存銀行，而是用餐巾紙包好藏在一個(gè)很不起眼的背包夾層里。失而復(fù)得的錢，讓鄧干武欣喜無比，而東站員工的行為，更溫暖了人心，溫暖著社會(huì)。
    春運(yùn)的開始，意味的民工返鄉(xiāng)的熱潮開始；東站的客流量增大，意味著工作人員的責(zé)任更加重大。我們東站始終秉承著“將需要給我，把滿意給您”的服務(wù)宗旨，努力遵循“與其做到讓旅客滿意，不如做到讓旅客沒有不滿意”的服務(wù)原則。而陳金亮的對(duì)工作的認(rèn)真仔細(xì)以及負(fù)責(zé)的態(tài)度值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)，就算再忙，只要有心就能把狀況解決的好。我們備戰(zhàn)春運(yùn)第一線，努力奮斗，為2014年春運(yùn)工作出一份自己的力量。