“十一”黃金周里故事多
2012-10
翻開客運東站“好人好事登記本”，在“十一”國慶黃金周期間，客運東站感人故事還真多。
10月1日中午，一位衣衫破舊的老大爺，一手拎著網(wǎng)兜，一手拄著拐杖，步履蹣跚地執(zhí)意要進候車室，毫不在意安檢人員要求隨身物品接受檢查的提示，這引起了正在巡查的稽查科科長徐紅平的注意。經(jīng)仔細詢問，徐紅平從老人含糊不清的言語中得知，老人要乘車去青田，買票時卻發(fā)現(xiàn)差了6元錢，想直接找駕駛員商量商量。了解這一情況后，徐紅平立即掏出6元錢交給老人，并帶他到售票處買了車票。 10月2日13:40左右，一位頭裹紗布的中年男子急充充地跑進車站，著急地向工作人員詢問到西安的班車是否已開。當工作人員告之班車已經(jīng)在13：30準時發(fā)車時，只見該男子一下癱坐在地上。詢問后得知，他是西安地區(qū)在麗的務工人員，上午接到老家父親病危的告急電話后，馬上購買了下午13：30回西安的車票。不想中午在來東站乘車的路上意外受傷，到醫(yī)院進行簡單的處理后馬上便打的趕了過來，可還是誤了時間，現(xiàn)在是焦急萬分。值班調度趙曉攀在得知這一情況后，馬上與車主進行了聯(lián)系，在熱心駕駛員的幫助和車上乘客的理解下，客車又開回了東站。中年男子上車前緊緊握住趙曉攀的手，眼里含滿了感激的淚水。 10月5日19：00，一位拄著雙拐的旅客只身出現(xiàn)在東站候車室里。檢票組組長陳珍麗發(fā)現(xiàn)后，主動上前詢問，得知該旅客姓張，縉云人，是到麗水看病的。了解情況后，陳珍麗幫張先生代購了去縉云的車票，啟用特殊旅客綠色通道，提前扶張先生上車并請駕駛員一路上多加照顧。張先生動情地說:“早就聽說東站的服務不錯，今天一見果然是名副其實……” 10月7日下午17：00，“十一”黃金周已近尾聲，客運東站候車室依然人頭攢動。年輕售票員湯曉燕著急地把一部諾基亞手機交到了服務組組長鐘龍花手上，并說明是剛剛來購票的旅客遺忘在售票窗口的。鐘龍花贊許地點了點頭，并迅速地翻開“好人好事登記本”，認真把此事記錄在冊。不到十分鐘，兩位旅客急匆匆地趕到服務臺，一邊出示車票，一邊快速地描述他剛丟的那部手機狀況。經(jīng)確認后，旅客高興地辦理了招領手續(xù)。