10月6日，東站的售票廳依舊忙碌，13：40，一位十七八歲的學(xué)生急匆匆地跑到服務(wù)臺求助，“阿姨，我的一個挎包過完安檢的時候忘了拿，現(xiàn)在回去找，結(jié)果沒了，怎么辦??？”
    看著帶著哭腔的女孩，站務(wù)員王月梅問道：“你問過安檢的工作人員沒有，他們有沒有看到？”女孩說她已經(jīng)問過安檢處的工作人員，都說沒有看到，也沒有人撿到交給他們。
    王月梅繼續(xù)向女孩了解包的特征，以及女孩購票進站的時間，隨即找我?guī)兔幢O(jiān)控。
    打開監(jiān)控回放，13：37分，女孩購票的畫面出現(xiàn)在監(jiān)控里，買完票女孩又到小店買了吃的，之后就安檢進站，在過完安檢后，女孩推著行李箱就徑直走了，完全忘了還有一個黑白相間的挎包，那個被遺忘的挎包就靜靜地躺了一分多鐘后，一個60多歲穿著花裙子推著嬰兒車帶著一個四五歲小女孩的阿姨，她過完安檢后，將那個被遺忘的挎包連同自己的包裹一起裝到嬰兒手推車?yán)?，就往候車廳里走去了。
    看到這一幕，王月梅趕緊帶著女孩到候車廳尋找，心里不住的祈禱，希望那個拿走包的阿姨還沒乘車離開，可是，把整個候車廳都尋找了一遍也沒有發(fā)現(xiàn)。王月梅只好又折返回服務(wù)臺。
    趁著王月梅到候車廳尋人的間隙，我繼續(xù)切換監(jiān)控畫面追蹤阿姨的行蹤，13：43那個拿了包的阿姨帶著小女孩推著嬰兒車徑直來到了7號檢票口，當(dāng)時13：45到青田的班車正在檢票，阿姨檢完票就直接上車，時間也到了班車發(fā)車時間，車子馬上駛離了車站。
    在鎖定了阿姨乘坐的班車后，我通過站務(wù)調(diào)度系統(tǒng)調(diào)出駕駛員的手機號碼，隨即撥了過去，在說明情況后，駕駛員在車上找到阿姨并拿回了女孩遺失的挎包，為了能讓女孩能盡快拿到包，前往下一個目的地，駕駛員攔住對向開來開往東站的班車，叫駕駛員幫忙帶回東站。
    20分鐘后，女孩拿到了自己丟失的挎包，她一再地向我們說著謝謝，在我們的提醒下，女孩查看了包里的物品，手機、相機和充電器等所有物品都在，女孩露出了開心的笑容，她臨走時還向我們深深地鞠了一躬。